酒店回复：

尊敬的客人：首先感谢您告知我们有在您入住本酒店期间所遇到的问题。非常遗憾未能达到您的期望，请允许我们向您表达最诚挚的歉意。我们希望在不久的将来有机会为您奉上更好的服务,让您有一个完美的入住体验。

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尊敬的客人，您好，感谢您选择武汉万达瑞华酒店，很高兴您有此次愉快的入住体验。万达酒店及度假村管理有限公司以“始终如一，温情备至”的服务理念超越至善期望，为您创造尊崇体验。期待您再次莅临并衷心感谢您对武汉万达瑞华酒店的支持与厚爱！

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